Politica de Confidentialitate

1. Informații generale

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care hanson.ro colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților.

Site-ul hanson.ro este operat de [DENUMIREA JURIDICĂ COMPLETĂ A FIRMEI], cu sediul în Cluj-Napoca, Strada Porii nr. 139B, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [JXX/XXXX/XXXX], având CUI [CUI], denumită în continuare „Operatorul”, „noi” sau „hanson.ro”.

Date de contact pentru solicitări privind protecția datelor:

E-mail: ehanson7070@gmail.com
Telefon: 0799780541
Adresă: Cluj-Napoca, Strada Porii nr. 139B, România

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționați cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

nume și prenume;

număr de telefon;

adresă de e-mail;

adresă de livrare;

adresă de facturare, dacă este cazul;

date privind produsele comandate;

valoarea comenzii;

modalitatea de plată;

informații necesare livrării prin curier;

conținutul mesajelor transmise către suport;

date tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat, sistemul de operare și date colectate prin cookies sau tehnologii similare;

date privind consimțământul exprimat pentru cookies, marketing sau alte preferințe.

Nu solicităm și nu prelucrăm în mod intenționat categorii speciale de date personale, precum date privind sănătatea, religia, opiniile politice sau alte date sensibile.

3. Cum colectăm datele

Datele sunt colectate atunci când:

plasați o comandă prin formularul de pe site;

ne contactați prin e-mail, telefon, formular de contact sau alte canale;

confirmați telefonic o comandă;

acceptați cookies sau tehnologii similare;

vă abonați la comunicări comerciale, dacă această opțiune este disponibilă;

interacționați cu reclamele sau paginile noastre de social media.

4. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

procesarea comenzilor plasate pe site;

contactarea Clientului pentru confirmarea comenzilor;

pregătirea, ambalarea și expedierea produselor;

livrarea produselor prin firme de curierat;

încasarea contravalorii comenzilor;

emiterea documentelor fiscale și contabile;

gestionarea retururilor, reclamațiilor și cererilor de garanție;

comunicarea cu clienții pentru suport;

prevenirea fraudelor și a comenzilor abuzive;

îmbunătățirea funcționării site-ului;

analiză statistică și măsurarea performanței site-ului, doar în condițiile legii;

marketing direct, remarketing sau publicitate personalizată, doar atunci când există un temei legal valid, inclusiv consimțământ acolo unde este necesar;

respectarea obligațiilor legale ale Operatorului.

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

executarea contractului sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea contractului, pentru procesarea comenzilor, confirmarea acestora, livrare, retururi și garanții;

obligația legală, pentru emiterea și păstrarea documentelor fiscale, contabile și pentru răspunsul la solicitările autorităților;

interesul legitim, pentru prevenirea fraudelor, apărarea drepturilor noastre, îmbunătățirea serviciilor și asigurarea funcționării site-ului;

consimțământul, pentru comunicări de marketing, cookies neesențiale, remarketing și alte prelucrări care necesită acordul utilizatorului.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul să vă retrageți consimțământul în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării realizate anterior.

6. Cui putem transmite datele

Pentru desfășurarea activității, putem transmite datele personale către următoarele categorii de destinatari:

centre de fulfilment, depozitare, împachetare și procesare comenzi;

firme de curierat;

furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță și securitate;

furnizori ai platformei de e-commerce;

furnizori de servicii de e-mail, SMS sau call-center;

furnizori de servicii de marketing, analiză și publicitate online, dacă este cazul;

firme de contabilitate și consultanță;

procesatori de plăți, dacă pe site sunt disponibile metode de plată online;

autorități publice, instituții competente sau instanțe de judecată, atunci când legea impune acest lucru.

Partenerii care prelucrează date personale în numele nostru au obligația de a respecta confidențialitatea și securitatea datelor.

Nu vindem datele personale ale clienților către terți.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

În anumite situații, unii furnizori de servicii IT, analiză, publicitate sau comunicare pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În astfel de cazuri, transferul se va realiza doar cu respectarea garanțiilor prevăzute de legislația privind protecția datelor, cum ar fi decizii de adecvare, clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale aplicabile.

8. Durata de stocare a datelor

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă.

În general:

datele privind comenzile sunt păstrate pe durata necesară executării contractului și ulterior conform obligațiilor fiscale, contabile și legale aplicabile;

datele folosite pentru suport și reclamații sunt păstrate pe durata necesară soluționării solicitării și apărării drepturilor noastre;

datele folosite pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;

datele colectate prin cookies sunt păstrate conform duratelor indicate în bannerul de cookies sau în setările browserului;

datele tehnice și de securitate pot fi păstrate pentru perioade rezonabile necesare protejării site-ului și prevenirii fraudelor.

9. Drepturile persoanelor vizate

Conform legislației privind protecția datelor, beneficiați de următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele personale;

dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;

dreptul la ștergerea datelor, în condițiile legii;

dreptul la restricționarea prelucrării;

dreptul la opoziție față de prelucrare;

dreptul la portabilitatea datelor;

dreptul de a retrage consimțământul;

dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, dacă aceasta produce efecte juridice sau afectează semnificativ persoana;

dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la:

E-mail: ehanson7070@gmail.com
Telefon: 0799780541
Adresă: Cluj-Napoca, Strada Porii nr. 139B, România

Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură. În cazul unui incident de securitate care poate afecta drepturile și libertățile persoanelor vizate, vom lua măsurile necesare conform legislației aplicabile.

11. Datele minorilor

Site-ul hanson.ro nu se adresează în mod direct minorilor sub 16 ani și nu colectăm în mod intenționat date personale de la aceștia.

Dacă aflăm că am colectat date personale de la un minor fără acordul părintelui sau tutorelui legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date.

12. Comunicări comerciale

Putem transmite comunicări comerciale prin e-mail, SMS, telefon sau alte canale doar în condițiile permise de lege.

Dacă v-ați exprimat consimțământul pentru marketing, vă puteți retrage acordul în orice moment prin dezabonare sau prin transmiterea unei solicitări la ehanson7070@gmail.com.

Retragerea consimțământului nu afectează prelucrarea datelor necesară pentru comenzi, livrare, garanții, retururi sau obligații legale.

13. Politica privind cookies

Site-ul hanson.ro utilizează cookies și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, îmbunătățirea experienței utilizatorilor, analiză, publicitate și măsurarea performanței campaniilor, în funcție de setările și consimțământul utilizatorului.

14. Ce sunt cookies

Cookies sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului atunci când acesta accesează un site web.

Acestea pot permite site-ului să recunoască dispozitivul utilizatorului, să rețină anumite preferințe, să asigure funcționarea coșului de cumpărături, să măsoare traficul sau să personalizeze reclamele, în funcție de tipul cookie-ului.

15. Tipuri de cookies utilizate

15.1. Cookies strict necesare

Aceste cookies sunt necesare pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate din sistemele noastre. Ele pot fi folosite pentru:

afișarea corectă a paginilor;

securitatea site-ului;

salvarea sesiunii;

funcționarea formularului de comandă;

memorarea preferințelor esențiale privind cookies.

Aceste cookies nu necesită consimțământ, deoarece sunt necesare pentru furnizarea serviciului solicitat de utilizator.

15.2. Cookies de analiză

Aceste cookies ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul, ce pagini sunt vizitate, ce produse generează interes și cum putem îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Aceste cookies vor fi folosite doar dacă utilizatorul își exprimă consimțământul, atunci când legea impune acest lucru.

Exemple de servicii posibile: Google Analytics sau alte instrumente similare.

15.3. Cookies de marketing și remarketing

Aceste cookies pot fi folosite pentru afișarea de reclame relevante, măsurarea performanței campaniilor și crearea de audiențe pentru platforme de publicitate.

Aceste cookies vor fi folosite doar dacă utilizatorul își exprimă consimțământul.

Exemple de servicii posibile: Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads sau alte tehnologii similare.

15.4. Cookies de funcționalitate

Aceste cookies permit site-ului să rețină anumite opțiuni ale utilizatorului, cum ar fi preferințe de afișare, limbă sau alte setări.

În funcție de natura lor, acestea pot necesita consimțământ.

16. Listă cookies

Lista exactă a cookie-urilor utilizate poate varia în funcție de modulele active pe site.

La publicarea site-ului, se recomandă completarea următorului tabel:

Nume cookie: [completează]
Furnizor: [completează]
Scop: [completează]
Durată: [completează]
Categorie: strict necesar / analiză / marketing / funcționalitate

17. Gestionarea consimțământului pentru cookies

La prima accesare a site-ului, utilizatorul va putea accepta, respinge sau configura cookie-urile neesențiale, prin bannerul de cookies.

Utilizatorul trebuie să poată modifica oricând preferințele privind cookies printr-un link disponibil pe site, de exemplu „Setări cookies”.

Cookie-urile de analiză, marketing și remarketing nu trebuie activate înainte ca utilizatorul să își exprime consimțământul, dacă acestea nu sunt strict necesare funcționării site-ului.

Utilizatorul poate, de asemenea, să blocheze sau să șteargă cookie-urile din setările browserului. Blocarea anumitor cookies poate afecta funcționarea site-ului.

18. Servicii terțe

Site-ul poate include servicii terțe, precum servicii de analiză, publicitate, social media, găzduire, securitate, procesare comenzi, curierat sau comunicare.

Acești terți pot prelucra date conform propriilor politici de confidențialitate. Recomandăm consultarea politicilor acestora pentru informații suplimentare.

Exemple de furnizori care pot fi utilizați, în funcție de setările site-ului:

Google;

Meta/Facebook;

TikTok;

platforma de e-commerce utilizată;

furnizori de hosting;

firme de curierat;

furnizori de servicii de e-mail/SMS;

centre de fulfilment și împachetare.

19. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de Confidențialitate și Cookies ori de câte ori este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site, cu indicarea datei ultimei actualizări.

20. Contact

Pentru întrebări privind prezenta Politică de Confidențialitate, prelucrarea datelor personale sau utilizarea cookies, ne puteți contacta la:

E-mail: ehanson7070@gmail.com
Telefon: 0799780541
Adresă: Cluj-Napoca, Strada Porii nr. 139B, România